Après les employés de la poste, ce sont les consommateurs utilisateurs des services postaux qui feront les frais de la privatisation de la poste. Avant même que la modernisation annoncée des services postaux ne soit palpable pour les clients, ceux-ci devront, à partir du 1er novembre, débourser gros pour les frais postaux, la hausse de certains tarifs allant jusqu?à 400 %. Pour un courrier inland de 50g, les frais s?élèveront à Rs 2,00 au lieu de Re 1,00, tandis que les aérogrammes passeront de Rs 5,00 à Rs 7,00.

L?Institute for Consumer Protection (ICP) s?insurge contre ces hausses exagérées et injustifiées des tarifs postaux. Dans une lettre adressée cette semaine à la Postal Authority, l?ICP déplore que les organisations de consommateurs n?aient pas été consultées sur la demande de la Mauritius Posts Ltd en faveur d?une révision à la hausse de ces tarifs.

L?ICP n?est pas non plus satisfaite des explications du ministre des Télécommunications et de la Technologie informatique, Pradeep Jeeha, au Parlement mardi dernier. Selon le ministre, les tarifs doivent refléter les coûts d?opération. La manutention d?une lettre à la poste coûte Rs 4,00, dit-il.

Par ailleurs, il convient de rappeler que lors de la proposition de corporatisation de la poste, les décideurs avaient annoncé une modernisation des services postaux. Parmi les mesures annoncées, la mise en place d?un code postal pour faciliter le tri et, par extension, la livraison du courrier devrait faciliter la vie aux facteurs, mais aussi les consommateurs. Les consommateurs devraient aussi être équipés de boîtes aux lettres afin de faciliter le travail des facteurs. Alors que le consommateur attend toujours ces changements, il se voit obligé de payer plus cher pour les services postaux.

Il convient de souligner que les consommateurs seront aussi appelés à payer plus cher pour des services souvent inefficaces comme le service express. Ainsi, pour ce service, la poste demande Rs 12,00 au lieu de Rs 10,00. Idem pour le service avec avis de réception (registered letter) qui passe de Rs 6,00 à Rs 8,00.