Je voudrais dénoncer l?incompétence et la négligence d?une certaine agence de voyages, plutôt bien cotée à Maurice. Les conséquences de cette bévue auraient pu être graves. Nous devions effectuer un tour d?Europe en famille. Tous les billets étaient prêts, l?agence nous a confirmé que nous avions été inscrits pour l?itinéraire que nous avions choisi. En arrivant en Europe, plus exactement à Calais, le tour opérateur nous a accueillis

à notre descente du ferry et nous a placés dans un coach. Les valises ont été numérotées et enregistrées. Mais nous nous sommes très vite rendu compte que quelque chose ne tournait pas rond. En effet, le guide venait d?annoncer que nous allions bientôt loger dans un hôtel en Belgique et que le lendemain, nous pourrions participer à des visites guidées de Bruxelles.

Le problème, c?est que nous étions censés nous rendre? en Hollande, plus précisément à Amsterdam.

En demandant de plus amples renseignements au tour opérateur, nous avons alors appris que nous avions été mis sur un autre itinéraire dont l?une des destinations était? la République tchèque. Il nous fallait pour cela des visas que nous n?avions pas. Le circuit que nous avions choisi à Maurice avait été annulé, faute de clients. L?agence n?avait pas eu la décence de nous prévenir.

Le tour opérateur nous alors dit qu?il ne pouvait rien faire pour nous et que nous devions nous débrouiller seuls. Imaginez l?angoisse que l?on ressent dans un moment pareil ! Dieu merci, nous avons pu revenir au pays sains et saufs, sans anicroche.

Je conseille vivement aux gens d?être prudents et aux agences de voyage de ne jamais commettre ce genre d?erreur? de parcours.

Lois Bellamy