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Open System : un outil en ligne au service du tourisme
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Open System : un outil en ligne au service du tourisme
La société Alliance Réseaux met à la disposition des prestataires de services touristiques un nouvel outil de gestion de clientèle en ligne. Il s?agit d?Open System, un logiciel intégré qui équipe chaque opérateur d?un tableau de bord informatique.
Open System fédère l?ensemble des prestataires (hôteliers, tour-opérateurs, agences de voyage, organisateurs d?excursions?) du territoire. ?Le système ouvre une place de marché touristique qui permet à chaque fournisseur de mettre ses produits sur le marché?, explique le président-directeur général d?Alliance Réseaux Europe, Philippe Derrier.
Dans le cas de Maurice, c?est le site portail www.maurice-reservation.com qui assure ce rôle de ?fédérateur?. Chaque prestataire peut, à sa guise, mettre en ligne son offre et ses disponibilités. Aussi, chaque type d?opérateur sera équipé d?un tableau de bord particulier. Moyennant un paramétrage minimal, l?utilisateur peut mettre en ligne les différentes modalités de son offre (par exemple, des hébergements en pension complète, en demi-pension?). A partir du tableau de bord, un hôtelier pourra gérer sa grille tarifaire ainsi que les autres services qu?il offre (tels la location des bateaux de plaisance, les services de taxi?). L?outil lui permettra aussi de choisir la durée que va prendre le client.
Toute la base de données est gérée en temps réel, d?où une meilleure planification des opérations du prestataire. Open System peut être interfacé avec les systèmes informatiques déjà en place au sein des entreprises concernées.
Pour le touriste, Open System lui permet, à travers un site web, d?organiser, de réserver et de payer en ligne pour l?ensemble des prestations touristiques qu?il souhaiterait acheter.
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