- La State Bank of Mauritius (SBM) a introduit le service Top-up la semaine dernière. Pouvez-vous nous en dire davantage ?

Les utilisateurs de portables pourront, dorénavant, à travers nos ATM, réalimenter leurs comptes de téléphone, que ce soit pour les réseaux Emtel ou Cellplus. C?est une révolution technologique à Maurice. Il suffit de posséder une carte de crédit ou de débit. Vous entrez le code et composez le numéro du téléphone que vous souhaitez recharger. C?est aussi simple que ça. De plus, ceux qui ont des comptes dans des banques autres que la SBM peuvent également accéder à ce service totalement gratuit pour les consommateurs.

- Quel est l?investissement pour ce projet ?

Je peux vous dire qu?il est important. Nous avons travaillé pendant trois mois avec Emtel, Cellplus et la firme sud-africaine ACI worldwide, pour concrétiser ce projet.

Cette technologie existe déjà dans les banques en Australie et en Grande-Bretagne par exemple. Les logiciels sont les mêmes que ceux qu?utilisent ces banques.

- Quels sont les projets dans le domaine informatique de la SBM ?

Si nous avons l?opportunité de faire autre chose pour satisfaire nos clients, nous le ferons. Nous étudions la possibilité de mettre en place le M-banking. Les clients pourront effectuer leurs paiements directement par téléphone. Sinon tout récemment nous avons lancé le Platinium card, qui est d?un niveau plus élevé que la Gold card. Cette carte de crédit s?adresse à une clientèle très sélective.

- Quelle est la place de la technologie informatique au sein de la banque ?

Il est évident que la banque ne peut exister sans l?informatique. La plupart des transactions se font en temps réel. Le client doit être en mesure d?effectuer ses opérations bancaires n?importe où et à n?importe quelle heure. Ainsi depuis 1990, la SBM s?est engagée dans un processus d?informatisation de tous ses services. A titre d?exemple, 90 % des retraits bancaires se font grâce à nos ATM. Aujourd?hui nous possédons quelque 100 ATM à travers le pays.

Par ailleurs depuis 1994 nous avons introduit, le Phone banking et depuis 4 ans l?Internet banking. Le nombre d?utilisateur va croissant. Rien que pour l?internet banking nous sommes passés de 3 000 utilisateurs en juin 2002 à 7 000 cette année.

- Qui sont les utilisateurs de l??Internet banking? ?

Ce sont, en majeure partie, ceux qui travaillent à l?étranger ainsi que les jeunes. Ils peuvent consulter leur relevé de compte, effectuer des paiements ou des transferts, et ce gratuitement.

Propos recueillis par Ashvin RAJARAI