C?est un homme d?affaires. Il crée, gère, rentabilise et vend. Jean- Daniel Agustee est le propriétaire de Or des îles, sa septième entreprise qui fabrique des bijoux en or et en argent. Son objectif: gagner les parts de marché à travers l?île en proposant des services à valeur ajoutée d?une part, et de l?autre, une gestion efficiente.

En avril 2004, Jean-Daniel Agustee trouve acquéreur pour sa sixième compagnie Cyberassistance. Spécialiste dans la gestion de bijouterie, il réinvestit son capital au pays. Employant 37 personnes, Or des îles dispose de deux points de vente, à Game, Trianon, et le supermarché Way, à Ebène.

Une bijouterie pour plaire à tous

Les normes européennes influent sur l?entreprise, car Jean-Daniel Agustee, s?y connaît, vu son parcours professionnel en France. Il est actionnaire et directeur de projet au sein de Datalogic, une entreprise spécialisée dans la gestion informatique des bijouteries, passant de la fabrication à la vente des bijoux. A ce jour, elle s?occupe de la gérance informatique de 1 500 bijouteries en France, en Espagne et en Italie, entre autres.

La création de Or des îles a été précédée d?une vaste étude de marché pour cerner la demande des futurs clients: 15 questions à 4 000 Mauriciens, à travers le pays. Résultat: une bijouterie pour plaire à tout le monde.

Un segment de l?étude a été consacré aux salaires du ménage, indirectement, sa disposition à dépenser en visitant une bijouterie. De fait, les prix affichés, l?agencement des bijoux, reflètent ces résultats.

La gestion, c?est aussi une question de présentation et de marketing. Dans le premier cas, les bijoux dans les vitrines ont été agencés de telle manière afin de faciliter le client dans son choix, à l?instar du comptoir à Ebène. Il suffit à l?intéressé de circuler autour des vitrines, et, subséquemment, passer sa commande aux souriantes vendeuses.

Le deuxième aspect, explique Jean-Daniel Agustee, a nécessité un savant battage médiatique, grâce à la radio, lors du lancement de la bijouterie. La finalité, à travers des bons-cadeaux de Rs 500, a été d?emmener ces gagnants à découvrir les bijoux de Or des îles. Et éventuellement, les inciter à revenir.

Jean-Daniel Agustee rechigne à investir dans les équipements de dernier cri. ?L?essentiel c?est le savoir-faire. Je ne privilégie pas les technologies. Je laisse le soin aux autres d?expérimenter avant?, souligne-t-il. Dépendant des résultats positifs obtenus par ses pairs, il consentira peut-être à investir dans ces matériels.

Cependant, il fait ressortir que Or des îles ne révolutionne pas le monde de la bijouterie à Maurice. ?Nous utilisons les compétences malheureusement cachées à Maurice, des gens n?ayant pas eu la chance d?exprimer leur talent. Nous leur offrons cette possibilité?, souligne-t-il.

Former des apprentis mauriciens

Acquérir un bijou est un rêve. Et Or des îles s?affiche comme le vendeur des rêves. L?accent est mis sur la valeur ajoutée qu?est le service-client. ?Un client de satisfait équivaut à dix de plus qui viendront vers nous. Alors qu?un client mécontent entraîne une perte de 100 autres. Bref, c?est le souci de plaire?, fait ressortir l?homme d?affaires.

Il ne se considère pas comme étant le messie débarqué pour sauver la bijouterie mauricienne. Son implantation sert à transférer ce savoir-faire acquis en Europe. Il est catégorique: ?Que ceux qui veulent le copier me le disent ! Je suis là pour faire avancer l?ensemble de la profession.?

Fort de ses contacts en France, et par souci de vulgariser le secteur au pays, Jean-Daniel Agustee se propose de former des apprentis mauriciens. Les premiers contacts ont été établis avec l?Industrial and Vocational Training Board. Qui plus est, Datalogic se dit prête à sponsoriser dès cette année des étudiants. En attendant, Or des îles participera au prochain salon de la bijouterie, à Lyon.