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Les plaintes des internautes ont augmenté en 2006
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Les plaintes des internautes ont augmenté en 2006
Aux moins de 17 322 plaintes d?Internautes ont été enregistrées en 2006. Une hausse de 17,4 %, selon le rapport annuel de la direction de la concurrence, rendu public jeudi dernier.
En 2006, Internet concerne la majorité des litiges recensés dans le secteur des télécommunications (58,3 %) et les plaintes concernent toujours les mêmes sujets. Selon la direction générale de la concurrence et de la répression des fraudes , arrivent en tête les problèmes techniques, qui représentent 28,9 % des plaintes. Suivis par la résiliation (21,93 %) et la facturation (9,71 %). Le ministère délégué à l?Industrie, qui a rendu public le rapport, souhaite un ?suivi individualisé des opérateurs, notamment à l'égard de ceux suscitant le plus grand nombre de plaintes de leurs clients?.
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