E-syres est le nouveau système de réservation en ligne des hôtels Beachcomber. Introduit en octobre, il a été conçu par Exportal, société conceptrice de sites internet et développé par la société informatique FRCI. Rapide, le système gère les disponibilités et les cas de figure tarifaires. Il est, selon Bernard Cayeux, directeur d’Exportal, parfaitement adapté à une hôtellerie de vacances. Et il devrait équiper dans les jours qui viennent un autre groupe hôtelier.

Cette création originale mauricienne a réussi à détrôner les systèmes déjà bien rodés et utilisés précédemment par Beachcomber. Une performance non négligeable… Le système est accessible à travers le réseau des deux groupes hôteliers précités mais aussi à travers le site bookmauritius.com. Créé par Bernard Cayeux, ce site propose une sélection d’établissements, de prestations de différentes catégories, dans chaque région balnéaire de Maurice.

Exportal avait déjà lancé en 2001 tropicscope.com, un guide touristique en ligne qui dresse une liste non-exhaustive d’établissements hôteliers. Ces sites se positionnent en très bonne place (à la première page) sur les principaux moteurs de recherche internet, notamment Yahoo, Google et msn. Un avantage certain selon Bernard Cayeux, mais qui nécessite aussi un effort de chaque instant. “Il faut sans cesse éditer le site de façon à offrir des infos récentes et être référencé sur les moteurs de recherche.”

Bernard Cayeux jette aujourd’hui un regard plutôt critique sur la réservation en ligne. Selon lui, même les sites des grands hôtels sont encore peu gérés et la réservation en ligne, dans l’esprit des hôteliers mauriciens, reste un concept encore flou. Le statut d’agence en ligne est inexistant et Exportal souffre de cette absence de structure à un moment où la commercialisation en ligne est très répandue.

La pratique de la réservation en ligne est acquise depuis plusieurs années pour des destinations concurrentes comme Bali, l’Indonésie ou l’Afrique du Sud. Elle est même, aujourd’hui, devenue le mode de réservation favori du voyageur indépendant, celui qui choisit les hôtels de luxe ou les bungalows.