Comment Avon compte-t-elle fêter ses 120 ans d?existence ?

• On rappelle principalement les grandes étapes de Avon depuis que la marque existe. Parce que dans chaque pays, Avon a un âge différent.

En Espagne, on célèbre, par exemple, les quarante ans de la présence d?Avon cette année. Avon est une entreprise pour les femmes. Cela permet aussi à celle-ci de gagner de l?argent. On a aussi lancé une campagne contre la violence domestique avec l?actrice mexicaine Salma Hayek.

Quel est le secret d?un succès sur une aussi longue durée ?

• C?est la qualité de notre produit à un prix abordable. Il y a aussi notre réseau d?ambassadrices. La vente de nos produits crée des liens entre les clientes et les ambassadrices. Les produits Avon ont un visage.

Nous avons plus de cinq millions d?ambassadrices à travers le monde. On a la plus grande armée du monde! Nous sommes présents dans plus de 130 pays. La clé de notre succès, c?est aussi cette relation que l?on crée avec nos clientes.

Comment faites-vous face à la compétition ?

• Nous innovons sans arrêt.

Nous lançons de nouveaux produits quasiment tous les mois. Le shampooing 2 en 1, par exemple, c?est nous qui l?avons inventé. Nous ne visons pas le même marché que ceux qui font de la vente directe. Notre marque est celle de tout le monde. Nous proposons aussi une vaste gamme de produits.

On peut trouver des produits pour l?enfant à la grand-mère. Il y a aussi quelques produits pour homme.

Mais cela ne représente que 2% de nos produits. Pour chacune de nos campagnes, l?on propose des brochures de plus de 80 pages contenant plus 500 produits.

Quel est le produit qui se vend le mieux pour votre marque ?

• Les rouges à lèvres. On en vend environ une chaque seconde ! Les parfums aussi se vendent beaucoup.

Dans le futur, on compte aussi mettre l?accent sur les produits pour la peau. On se concentre aussi beaucoup sur les produits anti-rides. C?est un marché qui attire de plus en plus notre attention.

Comptez-vous développer davantage votre gamme de produits pour homme ?

• Les hommes ne sont pas notre priorité. On a déjà essayé de faire quelques produits pour la peau des hommes mais ils ne sont pas très réceptifs. Les femmes restent notre priorité à Avon.

Avez-vous déjà rencontré des problèmes lors de l?implantation de Avon dans un pays ?

• En Chine, on a rencontré certains problèmes. Nous avions investi beaucoup. Mais d?autres entreprises de vente directe avaient utilisé de procédés allant à l?encontre de l?éthique. Le gouvernement chinois a alors interdit la vente directe. On a dû stopper nos activités dans ce pays. Nous avons cependant été les premiers à récupérer notre licence en Chine. L?Inde aussi est un gros marché. Nous sommes présents dans le Nord de l?Afrique et en Afrique du Sud. Nous espérons couvrir aussi le milieu de l?Afrique.

Quels sont les projets d?Avon ?

• Nous voulons améliorer encore les produits de notre marque. La recherche et le développement de produits pour la peau sont aussi l?une de nos priorités. On va investir davantage dans la publicité. Avon veut proposer davantage de produits sophistiqués à un prix abordable. L?industrie des cosmétiques est une industrie qui fait rêver et qui veut embellir davantage la beauté des femmes. En se sentant belles, elles se sentent aussi mieux.

Belle progression

La marque Avon fête ses 120 ans cette année. Elle a eu une longue histoire qui a commencé en Californie. Cela, avant même que les femmes n?aient commencé à voter en Amérique du Nord.

Depuis, la marque n?a cessé de se faire connaître à travers le monde. Elle est présente dans plus de 130 pays. Chamarel Cosmetics Ltd, dirigé par Firoz Toorawa, est le distributeur exclusif des produits Avon à Maurice depuis 1994.

Suivant la philosophie philanthropique d?Avon, Chamarel Cosmetics achète en 1999 des paniers fabriqués par L?école des sourds et muets pour ses corbeilles de produits.

En 2003, l?entreprise sponsorise un enseignant qui travaille dans une école pour les handicapés physiques et mentaux. Régulièrement, la société fournit des repas à des enfants dans le besoin.

L?année dernière, Chamarel Cosmetics Ltd a lancé son premier programme concernant la santé des femmes à Maurice. Elle rejoint le Breast Cancer Crusade. Le ruban rose de l?association est vendu pour la première fois. La somme de Rs 100 000 est récoltée et reversée au ministère de la Santé pour une campagne sur la prévention du cancer du sein à Maurice.

Cette année encore, Chamarel Cosmetics Ltd lance la campagne ruban rose.

La présence de German Martinez a été possible car les chiffres de vente de l?entreprise ont considérablement augmenté pour son douzième anniversaire.