Mille feux, rien que le nom est évocateur d’un ciel illuminé de rayons et de couleurs éclatantes. La société de pyrotechnie Mille Feux, qui fait partie du groupe Impact Production, a été créée en 1999. Elle se spécialise dans l’organisation de spectacles pyrotechniques, aussi bien pour les hôtels que pour les fêtes de particuliers. “à l’époque de notre création, il n’y avait pas d’autre compagnie mauricienne dans ce domaine d’activité. à Impact Production, nous avions toujours besoin de faire appel à des compagnies sud-africaines, ainsi nous avons donc décidé de créer noter propre boîte de pyrotechnie”, explique Martine Amandine, directrice de Mille Feux.

Depuis ses débuts, l’entreprise a bien grandi. à l’origine, elle avait fait appel à quatre artificiers étrangers, aujourd’hui elle compte 42 artificiers, tous Mauriciens. La compagnie a beaucoup misé sur la formation de son personnel. Les artificiers sont tous certifiés K4, une certification de rigueur en pyrotechnie. Dans des affaires de pyrotechnie, la sécurité est une obligation. Elle est essentielle non seulement pour le bon déroulement des spectacles qu’organise Mille Feux, mais aussi pour perpétuer la réputation de la compagnie.

“On peut faire autant de publicité qu’on veut mais à chaque fois qu’on fait un feu d’artifice, on est mis à l’épreuve”, souligne Martine Amandine. Pour une entreprise comme Mille Feux, le marketing classique et le bouche-à-oreille a des limites. Chaque événement est une vitrine pour la compagnie. Elle ne peut se permettre de faire un faux pas.

<B>Miser sur la flexibilité</B>

Le secteur des feux d’artifice est un domaine qui a connu bon nombre de changements durant ces dernières années. “On a commencé avec de tous petits trucs. Maintenant nous avons des feux pendant toute l’année. Il y a des périodes de pointe mais on travaille quand même de façon continue”, affirme Martine Amandine. Actuellement, même si la période de pointe était décembre, Mille Feux organise un spectacle tous les deux jours, surtout dans les complexes hôteliers.

Dans les “feux”, comme les appellent les gens du métier, la concurrence locale n’est pas féroce. Ils ne sont que peu à opérer à un haut niveau. Toujours est-il qu’une entreprise doit se démarquer et se vendre. Chez Mille Feux, la stratégie est de miser sur la flexibilité. Comprendre les besoins et les envies du client et lui proposer un produit presque sur-mesure est crucial. “Il y a quelque temps nous avons fait un feu pour quelqu’un qui venait d’Angleterre. Il avait une musique bien à lui et voulait que les feux soient tirés sur cette musique. Nous avons fait des bombes en forme de cœur, d’anneaux et la femme du client n’a pas cessé de pleurer. Lui était très content”, se souvient Martine Amandine.

Les feux de Mille Feux, ne se résument pas qu’à un spectacle lumière. La musique est aussi un des produits qu’offre Mille Feux. La synchronisation est donc un aspect important de la planification et de la réalisation d’événements pour l’entreprise. La “créativité” est d’ailleurs le deuxième maître mot, pour la compagnie, juste après “sécurité”.

Les considérations de sécurité ne sont, cependant, pas toujours une priorité pour la clientèle. En effet, certains clients peuvent passer l’esthétique avant la sécurité. “Mon plus grand problème, c’est de me retrouver face à un client pour lui expliquer quelque chose au niveau sécuritaire. Par exemple, je peux expliquer à un client que pour un calibre de 300 millimètres, il faut une distance de 300 mètres”, résume Martine Amandine. Dans ces cas, il faut passer beaucoup de temps à convaincre le client d’adapter ses désirs aux possibilités pratiques.

Les prix des “feux” proposés par Mille Feux débutent à Rs 20 000, et montent sans plafond. En effet, la compagnie s’adapte aux demandes et au budget du client. Le temps de préparation de spectacles diffère aussi selon les besoins du client. Mille Feux offre une panoplie de possibilités mais essaie de préserver un esprit d’innovation.

Mille Feux a cadré ses mesures de sécurité sur celles qui sont préconisées au niveau européen. “Il n’y a pas vraiment de législation à Maurice, pour le moment, à ce niveau. Il y a une loi mais elle est très générale”, affirme Martine Amandine. ¨Pour les normes de sécurité, qui sont primordiales dans le domaine, seule la rigueur de l’entreprise a donc un réel impact. Reste donc, aujourd’hui, aux autorités de s’intéresser de plus près au secteur.