Son client, cette entreprise ne le côtoiera jamais. Pourtant c?est devenu un rituel annuel. Elle lui fabrique ses 300 chaises, qui iront trôner dans les bureaux de généraux ou s?entasser dans les casernes de la garnison. Voilà trois ans que l?entreprise D.I.Y. Furniture, située à Bois-Marchand, produit pour l?armée française. Après 25 ans passés en tant que menuisier et chef d?entreprise, Yousouf Iqbal Dilmohamud s?embarque dans une nouvelle aventure, qui consiste à mater la concurrence tout en exportant des meubles de qualité.

De loin, la chaise est anodine, comme tant d?autres en vente sur le marché. ?Appuyez. Vous verrez?, défie le directeur de D.I.Y. Furniture. En effet. Sous notre poids, la chaise ne craque pas. Aucun grincement de joints. ?L?armée cherche des meubles solides. Nous les lui offrons?, affirme-t-il, entre deux appels téléphoniques. Il ajoute : ?En fait, c?est un entrepreneur réunionnais qui m?a sous-traité la fabrication de la charpente des chaises, car la main-d??uvre est chère chez lui.?

Dès son jeune âge, Yousouf Dilmohamud était attiré par le bois, voulant même abandonner ses études en Form IV pour être apprenti. La pression parentale le pousse à obtenir son School Certificate, et à s?enrôler pour des cours en menuiserie à l?Industrial Trade and Training Centre, prédécesseur de l?Industrial and Vocational Training Board (IVTB). Après avoir démarré dans une cabane sous tôle, à Port-Louis, il est maintenant chef d?entreprise à Bois-Marchand, où il s?est installé il y a quatre ans, avec sa vingtaine d?employés.

Anticipant la baisse des droits de douane sur les meubles importés, l?entrepreneur a diversifié sa base de clients. En sus de fabriquer à la chaîne pour Courts, D.I.Y. Furniture investit dans le haut de gamme local. Ces riches clients viennent avec leurs plans. Yousouf Dilmohamud se charge de l?ameublement, l?installation du réseau électrique et des multiples points d?eau. Que ce soit pour la chambre à coucher, la cuisine, le salon, le bureau ou toute la résidence.

<B>Utiliser l?informatique</B>

?Ce service complet assure une bonne coordination dans le déroulement des travaux. Le plombier sait, par avance, la hauteur de l?évier. L?électricien est déjà au courant où se situeront les meubles pour les appareils d?électroménager, le téléviseur et la chaîne Hi-fi. Ce faisant, nous évitons d?abîmer le crépissage en perçant des trous çà et là?, fait ressortir le directeur de D.I.Y. Furniture.

Son atout reste un logiciel français cher payé, à Rs 140 000, qui lui permet d?entrer les dimensions des pièces sur l?ordinateur et de créer, en 3D, les différents décors d?intérieur. Les avantages sont multiples. Les plans sont conçus rapidement. Les e-mails évitent de trop fréquents déplacements du client, de l?entrepreneur et de l?architecte sur le chantier pour les explications sur l?agencement des meubles.

Satisfaire une telle clientèle pointilleuse, que ce soit l?armée française ou les riches clients, exige non seulement du savoir-faire mais également un équipement adapté. Sur ce plan, Yousouf Dilmohamud n?a pas lésiné sur les moyens. Et il se vante même de posséder des mortaiseuses pouvant fabriquer des jointures à des angles impossibles pour des chaises ergonomiques. ?Admettons que je reçoive une commande de 1 000 chaises ou tables. Si tout se fait manuellement, c?est sûr que chaque pièce sera différente de l?autre. Avec ces appareils, je fournis des meubles identiques.?

La nouvelle industrie exige le regroupement des menuisiers, pouvant satisfaire tout type de commandes. Avec cette notion de ne jamais refuser une commande en tête, aussi grosse soit-elle, Yousouf Dilmohamud a réuni autour de lui, à Bois-Marchand, deux autres spécialistes du secteur, sans oublier les autres entreprises qui travaillent de concert avec lui pour respecter le calendrier.

Prix-qualité, respect des délais de livraison, fidélisation de la clientèle, des principes qui ont fait le succès croissant de D.I.Y. Furniture. La preuve pour une industrie du bois et de l?ameublement viable, il n?y a pas que raboter, polir et vernir...