C’est un nouveau défi qui attend le nouveau Chief Executive Officer (CEO) de Sun Ltd en janvier. Le successeur de David Anderson, François Eynaud, sera appelé à placer le groupe hôtelier sur la voie d’une croissance durable. Et ce, en réorganisant son département de ventes et de marketing à l’échelle locale et internationale. Avec un chiffre d’affaires de Rs 6,6 milliards au 30 juin 2019, le groupe a, en revanche, subi des pertes de Rs 1,8 milliard pour la même période contre Rs 194 millions en juin 2018. Du coup, la mission du nouveau CEO est de s’appuyer sur son portefeuille d’établissements hôteliers rénovés pour renverser la vapeur et renouer avec la rentabilité. C’est d’ailleurs le message de son Chairman, Jean-Pierre Dalais, dans le rapport annuel 2019.

Le Chairman estime à cet effet qu’avec l’achèvement de la rénovation de l’hôtel Sugar Beach, à Flic-en-Flac, l’année prochaine, le groupe disposera d’un portefeuille d’actifs réorganisé et bien positionné pour engranger des bénéfices sur les investissements. Sa stratégie est de bien se focaliser sur l’amélioration de la clientèle pour atteindre un service compétitif de classe. Et ce en impliquant tous les services du groupe pour atteindre cet objectif. «Notre but est de tirer le maximum de bénéfices de nos investissements à partir de nos activités de marketing en nous focalisant davantage sur les campagnes digitales», soutient Jean- Pierre Dalais. Il insiste sur le fait que la digitalisation du secteur touristique est en train d’influencer les destinations en entraînant dans son sillage de nouveaux défis et des opportunités pour les pays hôtes, les prestataires de services privés ainsi que la clientèle. La démarche du groupe, selon lui, est d’accélérer les réservations directes en améliorant la visibilité de ses principaux établissements portant des brands internationaux par le biais des nouvelles technologies.

Parallèlement, le groupe souhaite que les objectifs de Suncare visent une approche multidimensionnelle où les responsabilités sociales, environnementales et financières sont prises en considération. «Suncare est un programme structuré interne, assorti d’une vision et d’un éventail d’objectifs préétablis en vue de jeter les bases pour un Mauritius Sustainable Tourism Industry», souligne Jean-Pierre Dalais. Suncare dispose, en fait, selon le rapport, d’un cadre de stratégies et de programmes de développement durable pour aborder des sujets tels que le changement climatique, la pénurie d’eau, les droits humains, les pollutions, la bonne gouvernance, etc. Il voudrait à travers cette nouvelle démarche démontrer que la responsabilité d’entreprise n’est pas seulement une déclaration d’intention mais qu’elle est bien intégrée dans l’organisation.

Revenus de Kanuhura

Le groupe Sun est propriétaire de sept établissements hôteliers à Maurice et aux Maldives, nommément Sugar Beach, Long Beach, La Pirogue, Hôtel Ambre, Kanuhura et Shangri-La’s Le Touessrok et Four Seasons Resorts Mauritius à Anahita. Selon le rapport, les revenus des opérations hôtelières mauriciennes s’élevaient à Rs 5,68 milliards au 30 juin 2019 contre Rs 5,71 milliards pour la même période en 2018. Cette légère baisse a été compensée par une augmentation significative des revenus provenant de l’établissement Kanuhura qui opère une année entière pendant deux ans maintenant et depuis sa rénovation.

Dans la même foulée, on relève que les revenus des autres régions ont été révisés à la baisse suivant la déconsolidation de son tour-opérateur en France suivant la vente de 50 % de son capital à un partenaire stratégique, le groupe Marietton. Par ailleurs, le niveau de la dette nette du groupe se montait à Rs 8,2 milliards au 30 juin 2019, donnant ainsi un gearing ratio de 48 %.