Comment procéder lorsque vous êtes victime d'un retard lors de votre voyage en avion ? Pourquoi est-il important de ne pas mener les démarches de réclamation seule ? En lisant cet article vous découvrirez des réponses à toutes vos interrogations sur les indemnisations vols retardes de Tui Fly et comment faire vos démarches en ligne avec Indemniflight.

Comment vous y prendre pour une réclamation vol retardé Tui Fly ?

Tui fly est une compagnie qui connait régulièrement des retards sur ces itinéraires. Si cela vous arrive au cours de l'un de vos voyages, sachez alors que ce retard peut avoir de multiples causes. Ainsi, distingue-t-on les raisons propres à la compagnie et les raisons extérieures à la compagnie. Si dans le premier cas, vous êtes éligibles à une indemnisation, dans le second cas, il est susceptible que votre réclamation soit purement et simplement rejetée par la compagnie.

Dans quel cas la responsabilité de Tui fly est-elle mise en cause ?

Avez-vous prévu de faire un voyage cette année ? Si oui, sachez qu'en cas de retard sur votre itinéraire, vous devez chercher à en connaitre impérativement les causes. À cet effet, si le retard est dû à une panne technique de la part de la compagnie, à une grève du personnel de la compagnie ou tout autre problème imputable à la compagnie, alors vous pouvez formuler une réclamation vol retarde Tui Fly... Cette réclamation vous permettra de bénéficier d'une indemnisation sur votre vol retarde en vertu de la règlementation européenne. Celle-ci exige une indemnisation pour tout avion en retard de plus de 3 heures.

Néanmoins, comme vous pouvez le remarquer, outre ces cas suscités, certains retards ne vous donnent droit à aucune indemnisation, car ne dépendant pas de la compagnie aérienne Tui fly. Ainsi, les retards ou annulations de vol dus à des circonstances exceptionnelles ne sont pas pris en compte par une indemnisation. C'est le cas :

• D’une mauvaise météo (non prévue) ;
• D’une catastrophe naturelle dans le pays de départ ou le pays de destination ;
• D’un événement politique grave ;
• D’une grève du personnel de navigation aérienne (les aiguilleurs du ciel) ;
• etc.

De ce fait, donc, si après analyse et vérification vous connaissez les raisons de votre retard, alors ne restez pas les bras croisés si la responsabilité de la société s'en trouvait engagé.

Indemnisation vol retarde, que dit le règlement européen ?

Très peu connue des voyageurs et autres usagers des aéroports, la règlementation européenne EU 261/2004 protège les passagers en cas de retard de vol, d'annulation de vol ou encore de surbooking. Ce dernier est un phénomène très courant au sein des aéroports et consiste à enregistrer un nombre de passagers plus important que la capacité réelle de l'avion ; l'objectif ici étant de compenser les annulations de vol ou les absences de passagers au moment de l'embarquement. Si cela permet aux compagnies de rentabiliser et d'avoir des avions toujours pleins, certains voyageurs finissent par être empêchés de vol. À cet effet, si vous êtes victimes d'un surbooking, vous n'aurez pas de mal à vous faire indemniser… D'une façon globale, en cas de retard de vol ou d'annulation de vol ou encore de surbooking, votre compagnie a le droit de vous informer deux semaines au moins à l'avance (surtout en cas d'annulation de vol). Dans le cas contraire, la règlementation européenne exige que le passager puisse porter plainte.

Afin que votre plainte soit valable, il faut néanmoins que le vol Tui fly mis en cause soit au départ et à destination d'un aéroport de l'Union européenne et que le retard soit de :

• Deux heures ou plus pour les itinéraires de 1500 km ou moins ;
• Trois heures ou plus pour les itinéraires de plus de 1500 km jusqu'à 3500 km et tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 kilomètres ;
• Quatre heures ou plus pour les autres itinéraires de plus de 3500 km.

Quel est le montant à percevoir en cas de retard lors de votre voyage ?

Lorsque vous êtes victime d'un retard occasionné par votre compagnie de transport, vous avez droit à de multiples formes d'indemnisations. Ainsi, Tui Fly se charge de vous fournir une prise en charge gratuite (rafraîchissements, restauration, deux communications, et si le départ ne peut pas avoir lieu avant le lendemain, hébergement et transferts entre le lieu d'hébergement et l'aéroport) dans l'attente de votre départ. En outre, cela peut se traduire également par le versement d'un forfait payé comptant, par chèque ou encore en nature. À cet effet, le montant du forfait dépend de la distance du vol. Ce qui donne :

• 250 € pour les trajets de 1500 kilomètres ou moins ;
• 400 € pour ceux compris entre 1500 et 3500 kilomètres et pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 kilomètres ;
• 600 € au-delà de 3500 kilomètres pour les destinations extracommunautaires.

Comment accélérer la procédure d'indemnisation de retarde de vol Tui Fly ?

Si certains passagers connaissent bien leur droit, ils butent souvent sur les procédures à accomplir pour être indemnisé. À cet effet, à défaut de mener vous-même la procédure de votre réclamation de vol retarde, il est préférable de confier cette tâche à une agence spécialisée comme la très connue Indemniflight, dans les indemnisations dans le domaine aéroportuaire. Constituées de grands experts en droit ; tout ce que vous aurez à faire sera de fournir à l'une ou l'autre de ces agences les justificatifs qu'elles vous réclameront. La plupart du temps, ces agences ne sont rémunérées qu'une fois votre indemnisation de vol obtenu. Généralement, elles prélèvent 30 % du montant d'indemnisation et vous remettent le reste. De ce fait, c'est la meilleure alternative de réclamation pour ne pas perdre son temps dans des notions de droits que vous ne maitrisez certainement pas.

Une des plus grandes compagnies aériennes d'Europe, Tui est le leader mondial du voyage de tourisme et dispose à cet effet d'une flotte très imposante. Elle a été fondée au milieu des années 90 et offre depuis de nombreuses prestations à travers le monde. Ainsi, outre le voyage en avion dont vous pourriez profiter avec cette société, son panel de services prend en compte l'organisation des croisières, mais également de nombreuses chaines hôtelières. À cet effet, bon voyage !

Ce qu’il faut savoir pour un vol retarde de la compagnie Air France

Source : Indemniflight