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Internet: Le problème de connexion du à une défaillance technique d’un partenaire de MT
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Internet: Le problème de connexion du à une défaillance technique d’un partenaire de MT
Mauritius Telecom (MT) affirme que les problèmes de connexion survenus sur son réseau Internet, durant la journée du 17 mars, était le résultat d’une défaillance technique du côté d’un de ses partenaires. L’opérateur principal d’Internet assure, toutefois, que le problème est résolu.
Mauritius Telecom dévoile, en partie, la source du problème de connexion, survenu, le jeudi 17 mars. Selon le chargé de communication de MT, un des partenaires de la société de téléphonie et d’Internet, a eu des problèmes sur « ses tables de routage ».
« Il y a beaucoup d’opérateurs externes avec qui Mauritius Telecom est partenaire. Par exemple, quand un internaute fait des recherches sur un site particulier, il y a un de nos partenaires qui facilite l’accès à ce site. Hier, quand un de nos opérateurs a eu des problèmes d’ordre technique, cela s’est répercuté sur nos abonnés. Certaines routes dégagées par ce partenaire, ont été bloquées », explique Deepak Ramsurrun, le chargé de communication de MT.
C’est d’ailleurs ce qui explique pourquoi certains sites web étaient accessibles alors que d’autres étaient bloqués.
Il nous revient qu’une telle situation s’est déjà produite auparavant. «Cela n’arrive pas souvent, mais nous avons déjà eu ce problème dans le passé. A ce jour, il n’y a plus de problèmes au niveau de l’Internet. Tout a été réglé depuis hier après-midi ».
S’il y a bien un problème à déplorer du côté de MT, c’est bien le manque de communication au sein de l’entreprise. En effet, le département Customer Care, a bien confirmé l’existence d’un problème de connexion, au moment même où la direction affirmait que le problème était résolu.
« Il y a effectivement un problème. Ce n’est pas de la faute de Mauritius Telecom, il y a un problème de câblage externe. Mais à mon niveau je ne peux pas vous en dire plus», explique un télé-agent du Customer Care.
De nombreux abonnés ont également cru que le problème venait des câbles. «Tous les câbles fonctionnent. Et l’interruption des services internet n’était, en aucun cas, due à une quelconque défaillance de câbles », rassure le responsable de communication de MT.
Nous avons contacté un des concurrents de MT qui souhaite rester sous le couvert de l’anonymat. «Je ne sais pas ce qui c’est passé au niveau de Mauritius Telecom mais je peux assurer que ce n’était pas un problème de câble. Si c’était le cas, nous aurions tous eu une panne», précise notre source.
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