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Hôtellerie: Fermeture temporaire du Telfair Golf & Spa Resort

5 février 2009, 01:00

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Hôtellerie: Fermeture temporaire du Telfair Golf & Spa Resort

Sans bruit, le Telfair Golf & Spa Resort à Bel Ombre ferme ses portes le 2 février et transfert ses clients à l’hôtel du même groupe Veranda Resorts le plus proche, Heritage Golf & Spa Resort.

Mais les motifs de cette fermeture ne sont pas très clairs car les déclarations des membres du management de Veranda Resorts, division hôtelière de Rogers, diffèrent. Le directeur de l’hôtel Telfair, Curt Schmid, affirme que «l’hôtel est fermé pour deux semaines pour cause de rénovations techniques, notamment de problèmes électriques et de climatisation. Que c’est du ‘preventive maintenance’».

Alors que la Corporate Communication and Social Responsibility Manager de Veranda Resorts, Caroline Martial, soutient que «la fermeture temporaire du Telfair est due aux travaux d’évaluation des normes sécuritaires et sanitaires de l’hôtel qui sont en cours». Et d’ajouter «Veranda vient d’acquérir le Telfair en décembre 2008 et profite de la présence actuelle d’experts internationaux, qui jaugent la qualité et la sécurité dans les établissements hôteliers, et de la saison relativement lente, pour vérifier que tout fonctionne correctement au Telfair».

La réouverture de l’hôtel serait prévue pour le 15 février. Pendant ce temps, les clients du Telfair Golf & Spa Resort ont été relogés à Heritage Golf & Spa Resort.

La question qui se pose est de savoir si le Telfair a été contraint de fermer, même temporairement, ses portes à cause la crise économique mondiale. Dans lequel cas, aujourd’hui, c’est Telfair mais cela aurait pu être n’importe quel autre établissement hôtelier mauricien. Ils attestent qu’actuellement, l’hôtellerie est en haute saison et que, si un hôtel est fermé en ce moment, cela pourrait être dû à un taux de remplissage faible. Si leurs dires s’avèrent vrais, cela implique que le Telfair pourrait être le premier hôtel à fermer ses portes même de manière temporaire à cause de la crise financière.

«Ce n’est pas une fermeture pour raison économique», certifie, de son côté, Caroline Martial. «Le Telfair n’a pas de problème de remplissage», dit-elle. Mais pourquoi n’avoir pas communiqué sur cette fermeture? «Nous n’avons pas émis de communiqué à ce sujet parce que ce sont des travaux banals», réplique la Corporate Communication and Social Responsibility Manager de Veranda Resorts.

Le site internet de Telfair ne fait aucune mention de fermeture temporaire. Qu’en est-il des clients intéressés à séjourner présentement dans cet hôtel? «Les clients passent par nos partenaires commerciaux, dont les tours opérateurs et les centrales de réservation, que nous avons prévenus. De même que les clients qui logeaient au Telfair, avant la fermeture, ont été mis au courant qu’ils seraient relogés», répond-t-elle.

Quant aux membres du personnel de l’hôtel, Caroline Martial confie que ceux qui ont des congés à prendre ou des heures à récupérer profitent de la fermeture momentanée de l’établissement pour le faire, tandis que l’administration continue de travailler normalement.