Canal+ hors-jeu: les abonnés veulent siffler la fin du contrat

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Les abonnés de MC Vision/Canal+ Maurice sont en colère et songent à résilier leur contrat, ne comprenant pas comment le diffuseur de chaînes satellitaires n’ait pu trouver un accord pour la diffusion des matches de la Coupe du monde.

Les abonnés de MC Vision/Canal+ Maurice sont en colère et songent à résilier leur contrat, ne comprenant pas comment le diffuseur de chaînes satellitaires n’ait pu trouver un accord pour la diffusion des matches de la Coupe du monde.

C’est inédit. Depuis la création de MC Vision/ Canal+ Maurice, c’est la première fois que l’opérateur de chaînes satellitaires ne va retransmettre aucun match en direct de la Coupe du monde. Une annonce qui a fait réagir les abonnés qui se retrouvent face à un dilemme : choisir un autre opérateur ou prendre les offres de la Mauritius Broadcasting Corporation (MBC).

Ainsi, des centaines d’abonnés, déçus, veulent retourner tous les équipements de l’opérateur Canal+ Maurice et résilier leur abonnement. Beaucoup de mordus du ballon rond que nous avons interrogés sont unanimes : «C’est dommage que Canal+ n’ait pu faire un effort pour ses abonnés, alors que depuis des années on ne réclame rien de ce dernier.» Les parodies, les mèmes et des messages virulents sur la page de Canal+ démontrent l’étendue de la colère des abonnés. Megane Fabre nous raconte avoir tenté de retourner les équipements de Canal+, mais l’opérateur lui a signifié qu’elle était toujours sous contrat.

Cela fait des semaines que les abonnés interpellent MC Vision sur les réseaux sociaux, par mail et aussi par téléphone au sujet de la retransmission des matches de la Coupe du monde 2022 au Qatar. Bien que des pourparlers aient eu lieu, Canal+ a été dans l’incapacité d’offrir des matches en direct.

Abonnement : Résiliation difficile

Dès ce lundi, beaucoup vont tenter de rendre leurs décodeurs. Certains ont essayé par téléphone et par mail depuis l’annonce, sans succès. En effet, les abonnés ont signé un contrat minimum de 12 mois avec l’opérateur MC Vision/Canal+ Maurice. Pour annuler son abonnement, l’opérateur demande que l’on paye la redevance restante. Au cas contraire, un mois avant la fin de l’échéance du contrat en cours, il faudra envoyer un courriel pour demander l’annulation. Beaucoup se sont heurtés à un mur et doivent patienter jusqu’à la fin de leurs contrats. D’autres tenteront des stratagèmes pour les faire annuler.

Mais selon les règles en vigueur, les contrats des abonnés sont reconduits automatiquement au bout de douze mois sans aucune missive ou notification. Cette reconduction tacite existe vu que le service offert est continuel. Mais le client, avant la fin de son contrat et le début d’un autre, dispose d’un mois pour décider d’annuler ou pas son contrat. Des internautes ont fait ressortir qu’ils vont tenter d’avoir un avis légal sur la question.

Pourquoi Canal+ et certains opérateurs ne peuvent diffuser les matches de la Coupe du monde ? Pour le marché francophone en Afrique, c’est New World TV qui a raflé les droits de retransmission devant Canal+ international. Alors que pour le marché anglophone c’est SuperSport International. Tandis que la MBC bénéficie des droits dus aux diffuseurs publics, soit 28 matches uniquement. De plus, la MBC propose ces jours-ci un forfait IPTV négocié avec New World TV pour les 64 matches sur son appli MBC Play pour Rs 210. La MBC va permettre aux Mauriciens de télécharger l’application sur smartphone, tablette, une télévision Android ou un Android Box.

Par ailleurs, Parabole Maurice a refusé de nous en dire plus sur la diffusion de la Coupe du monde. Plusieurs clients nous ont fait part qu’il n’y aura pas de matches en direct.

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