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Teletote: un Rodriguais joue les bons numéros mais… ne gagne pas !
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Teletote: un Rodriguais joue les bons numéros mais… ne gagne pas !
Il peine à comprendre ce qui a pu se passer. Ce Rodriguais indique avoir joué un Pick 8 via Teletote lors de la journée des courses hippiques du 5 juillet. Et lorsqu’il a vérifié les résultats, il s’est aperçu que ses numéros avaient été tirés au sort. Mais alors qu’il aurait dû remporter environ Rs 40 000, il indique que «mes gains ne m’ont pas été payés. J’ai appelé la compagnie pour lui demander des explications. On m’a alors dit que je n’avais pas gagné».
Perplexe, il contacte la compagnie à plusieurs reprises. Et, dit-il, on aurait fini par lui dire qu’il y a eu une erreur au niveau du Teller. «Ils m’ont dit que d’après l’enregistrement j’ai donné les bons numéros. Mais quand le Teller les a répétés, il a fait une erreur. Be se pa mwa ki responsab. Zot bizin pey mwa mo larzan», soutient-il.
Contacté, le Managing Director de Supertote, déclare être au courant de cette affaire. «Mais les joueurs doivent prendre en compte le fait que les paris sont sujets à des rules and regulations. Quand ils jouent par téléphone, ils doivent donner leur pari à l’opérateur. Ce dernier répète le pari pour que les joueurs le valident. S’ils ont joué le numéro 5 par exemple et que l’opérateur leur répète le numéro 7 et qu’ils ne disent rien, c’est le numéro 7 qui compte car ils n’ont pas contesté», fait ressortir Guillaume Hardy.
Il ajoute que c'est la responsabilité du client d’écouter le call back. «S’ils ne sont pas d’accord, ils peuvent aussi contacter la Gaming Authority afin que celle-ci diligente une enquête.»
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